银盛智能POS常见问题及解决方案

1、交易就提示03无效商户

解决方案：联系您的代理商核实商户状态。

2、交易提示不支持此交易

解决方案：更换网络连接方式；点击应用市场进行版本更新；联系您的代理商检查功能是否报备。

3、POS机提示应答码：96；A7；99；

解决方案：出现这几种应答码报错，请重新签到；不行则需重新灌载密钥，可联系您的代理商处理。

4、结算时提示没有交易流水，无需结算

解决方案：终端已经结算过，可在管理-重新打印结算单。

5、交易失败 应答码：813

解决方案：更换网络连接方式并重新签到。

6、扫码退款失败

解决方案：查询当天交易金额是否够退款并联系客户经理查看是否有退款权限。

7、初始化失败或提示应答码：816

解决方案：进入应用市场确认程序更新到最新版本；重启终端尝试点击管理-更新IC卡参数或换卡操作。

8、机器开机显示安全模式

解决方案：开机显示安全模式；设备检测到异常；提示英文进不了系统页面则需联系客户经理处理。

9、提示：POS机最上面显示禁止符号

解决方案：POS机已进入勿扰模式，按音量+键即可消除。

10、提示：扫码交易报错805交易失败

解决方案：查看是否能正常签到，如果不能根据提示操作，联系商户经理处理。

11、提示：退款金额不得大于交易金额

解决方案：核实当天交易金额需大于退款金额；核实退款金额小于或等于交易金额。

12、提示：应答码：61交易金额超限

解决方案：1.联系发行卡是否对卡片单笔或当天存在消费限额，可调整可用额度；

2.换卡交易；

3.联系客户经理处理。

13、提示： 打印机有纸提示无纸

解决方案：检查是否电量过低或温度过高，稍等片刻重试；检测打印纸是否正确安装，滚轴是否松动，盖子是否盖牢；如以上办法无法消除，联系客户经理处理。

14、提示：签到提示请设置商户信息

解决方案：进入操作员99，输入正确的终端号点更新，如更新失败则联系客户经理处理。

15、提示：终端停用

解决方案：1、99管理员确认商户输入是否有误；

2、联系客户经理处理。

16、提示：微信扫码无法查询结果

解决方案：联系客户经理在报备平台确认微信报备状态。

17、提示：-1，交易失败

解决方案：读卡异常导致交易失败：

1.尝试重新插卡交易，插卡推到底，交易时不要碰到卡片；

2.尝试挥卡交易。

18、提示：验证次数超限，请次日重试

解决方案：银行校验次数超限，隔天重新尝试认证。

19、 提示：805.客户状态不支持这种交易

解决方案：联系客户经理商处理。

20、提示：黑屏无法启动

解决方案：机器无法接通电源时，有以下解决方法：

1.电池过劳，关机充电半小时后开机；

2.电池损坏，更换电池后开机；

3.机器损坏，联系客户经理返厂维修。